第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領導力
　　
　　一、為什么我叫不動員工？
　　
　　二、店長服眾威信的來源：
　　
　　1、樹立店長權威的123工程：
　　
　　①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長服眾由弱到強的五種權力來源
　　
　　①頭銜權②利益權③人事權④專業(yè)權⑤典范權
　　
　　三、分派工作技巧與培訓方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門店最有效的培訓方法：角色扮演與個案分享會的操作
　　
　　4、導購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領導激勵方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細節(jié)夸獎的藝術與先麻醉后開刀的批評方法
　　
　　3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門店執(zhí)行力
　　
　　1、《我說你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
　　
　　4、門店執(zhí)行力問題案例分析
　　
　　第三單元：打造狼性團隊的“136部隊”
　　
　　門店團隊認知
　　
　　明星隊與冠軍隊，你選誰？
　　
　　二、團隊協(xié)作的困難分析
　　
　　1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄
　　
　　2、“漏水木桶”啟示錄
　　
　　三、狼性門店團隊與凝聚力塑造的“136部隊”
　　
　　1、一個觀點2、三個階段3、六個指標
　　
　　四、打造狼性門店“136部隊”的六項溝通與協(xié)作原則
　　
　　●團隊游戲：《報數》與《明鏡高懸》的深刻啟示
　　
　　第四單元：門店高效運營的七大“核心武器”
　　
　　一、七種武器之一：《激情四射的早會經營表》
　　
　　1、晨會內容-決定銷售目標的關鍵
　　
　　2、晨會流程-5分鐘晨會推動銷售的技巧
　　
　　3、晨會主持“推土機”：一做士氣，二做品牌，三做服務
　　
　　二、七種武器之二：《店面客戶滿意評價表》操作
　　
　　1、怎樣衡量顧客的滿意度？
　　
　　2、讓顧客滿意的兩個條件
　　
　　三、七種武器之三：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
　　
　　四、七種武器之四：《貨品陳列的AIDCA原則》操作：
　　
　　1、陳列的要求：人的運動化、貨品的生動化、場地的節(jié)日化
　　
　　2、十五項原則教會你陳列
　　
　　五、七種武器之五：《工作待辦單》操作
　　
　　1、工作繁忙，怎么辦？
　　
　　2、最有效的時間管理工具：《工作待辦單》
　　
　　六、七種武器之六：《周目標糾偏檢查表》操作
　　
　　1、為什么要做目標管理？
　　
　　2、店鋪目標管理方法
　　
　　①目標分解落實
　　
　　②學會用目標激勵部屬達標
　　
　　3、門店目標管理中應注意幾個問題
　　
　　4、激勵部屬達成業(yè)績目標的123方法：
　　
　　●案例分析：白云國際機場xx皮具專賣店AB兩班目標PK，創(chuàng)造銷量奇跡。
　　
　　七、七種武器之七：《VIP客戶信息包》拉動銷量的操作
　　
　　1、VIP顧客發(fā)展方案
　　
　　2、《客戶信息包》的檔案內容建立
　　
　　3、活用VIP顧客關系管理十大策略，持續(xù)拉動門店銷量
　　
　　●案例分析：××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關系管理法使生意源源不斷。