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領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)員工成就感?

 作者:彭杰 2013-8-30
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你的下屬工作勤懇賣(mài)力,使你的企業(yè)蒸蒸日上,你的事業(yè)一天強(qiáng)于一天,下屬為你的事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn),這時(shí)候,你作為一個(gè)上司,可千萬(wàn)不要吝惜你腰包中的鈔票,更不要吝惜你的贊美和夸獎(jiǎng)之辭,要不失時(shí)機(jī)地對(duì)你的下屬進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì),使他們覺(jué)得他的付出并沒(méi)有隨著汗水而付諸東流,而是有一種成就感;同時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)工作勤懇的下屬,也是在告訴別的員工,在工作中,你多付出一份汗水,就會(huì)多一份收獲。
  
  所以說(shuō),適度而有效的獎(jiǎng)勵(lì),可以在最大程度上激發(fā)和保持下屬工作的主動(dòng)性和積極性。學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬,正確地運(yùn)用這種方法,是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行之有效的管理手段。在現(xiàn)今社會(huì),更多的人們似乎希望有一種外力可使自己和周?chē)娜顺A(yù)定的方向前進(jìn),永不停息。但是,在我們的生活當(dāng)中,凡是由外力促成的行為,其持久力都不會(huì)很強(qiáng)。
  
  如果使人們的心里產(chǎn)生一種來(lái)自于自己內(nèi)心的動(dòng)力,其持久性是顯而易見(jiàn)的。汽車(chē)油箱里的汽油一旦用完了,汽車(chē)就需要人推著才能行走,而沒(méi)有人的推動(dòng),汽車(chē)就很快要停下來(lái)。但是如果汽車(chē)油箱中的汽油一直是滿的,車(chē)內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)就能不停地驅(qū)動(dòng)汽車(chē)前進(jìn),幾乎沒(méi)有一個(gè)盡頭。產(chǎn)生于人內(nèi)心的力量是相當(dāng)于汽車(chē)油箱里滿載的油,這種力量的持久力幾乎是永遠(yuǎn)的。
  
  1.充分肯定下屬的出色工作。如果你的下屬們完成的工作質(zhì)量非常出色,而身為管理者的你卻從來(lái)不去注意,他們很快就會(huì)覺(jué)得實(shí)在沒(méi)有必要如此地賣(mài)力工作,畢竟這項(xiàng)工作完成得一般還是出色與他們的關(guān)系并不是十分密切,于是,下屬們的工作質(zhì)量就會(huì)慢慢地下降。
  
  更重要的是,你的下屬們會(huì)認(rèn)為是你將他們的工作成果全部據(jù)為己有,你成了一個(gè)“摘桃子”者。這時(shí),你的下屬心里會(huì)想,你始終不提我們工作的出色,還怎么可能會(huì)向上司反映我們的成績(jī)呢?你作為一個(gè)公司的管理者,就有必要也有義務(wù)讓你的下屬們知道你是一名有勞必酬的管理者。這是一種最好的激勵(lì)方法。
  
  2.讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作。我們每一個(gè)人都喜歡表現(xiàn)自我、超越自我,都希望在原來(lái)的基礎(chǔ)上取得新的成就,更上一層樓。那么,你的下屬也一樣。對(duì)于你的下屬來(lái)說(shuō),從你那里接受挑戰(zhàn)性的工作可以使他們非常清楚地意識(shí)到自己肩上擔(dān)子的分量。
  
  著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家彭杰老師認(rèn)為,正是接受挑戰(zhàn)性工作本身的這種緊迫感和責(zé)任感而不是工作本身,使得你的下屬今后得以成功。工作中的挑戰(zhàn)性是非常重要的,它能夠激發(fā)一個(gè)人的工作熱情,激勵(lì)你的下屬在今后的工作中更加勤奮努力,從而對(duì)自己樹(shù)立起堅(jiān)定的自信心,獲得事業(yè)的成功。這一點(diǎn)無(wú)論是對(duì)你的新下屬,還是新來(lái)員工,都是如此。
  
  3.恢復(fù)下屬的自信心。美國(guó)哈佛大學(xué)的勞倫斯教授一直將自己的研究工作專注于影響工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵條件上,他指出,導(dǎo)致一個(gè)人工作業(yè)績(jī)好壞的因素主要來(lái)自于以下方面:工作的滿意程度:自信。那么,你的下屬怎樣才能在工作中樹(shù)立起自信心呢?
  
  一個(gè)人的自信心的獲得是在一次又一次渡過(guò)危機(jī)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。他同時(shí)指出,一個(gè)人自信心的提高,會(huì)使我們對(duì)自我的把握能力加大,這種自我把握能力是一個(gè)人對(duì)自己準(zhǔn)確評(píng)估與預(yù)見(jiàn)的能力,它會(huì)在人的內(nèi)心產(chǎn)生一種能動(dòng)的力量,促使個(gè)人向完善發(fā)展,并且因此而把握一個(gè)企業(yè)正確的途徑。
  
  4.在工作中多褒少貶。一個(gè)出色的、精明的管理者,不會(huì)在一些小事上對(duì)自己的下屬“橫挑鼻子豎挑眼”,而是應(yīng)該采取一種寬宏豁達(dá)的態(tài)度,讓下屬在犯了錯(cuò)誤做了錯(cuò)事之后盡快地了解自己的錯(cuò)誤而不是打擊他們的自信心,給予他們時(shí)間去爭(zhēng)取下一步的勝利。
  
  5.不要無(wú)謂地非難你的下屬。在公司管理工作中,對(duì)于下屬的失敗,假如你熟視無(wú)睹,不加以斥責(zé)的話,就有可能使下屬缺少警惕性,很可能還會(huì)重蹈覆轍。為了使你的下屬不被同一塊石頭絆倒兩次甚至多次,你一定要深究造成失敗的原因,促使他自己進(jìn)行深刻地反省,所以,斥責(zé)犯了錯(cuò)誤或者失敗了的下屬是對(duì)的。
  
  但是,斥責(zé)不意味著你就可以去非難他,斥責(zé)和非難這兩者之間的區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。從對(duì)象的角度和心理去考察,“非難”帶有明顯的攻擊意味,而攻擊下屬的失敗,在結(jié)果上只能使他們產(chǎn)生一種逆反心理,使得批評(píng)的效果大打折扣。而你若是通情達(dá)理、體貼下屬的話,你就應(yīng)該斥責(zé)他,下屬并不會(huì)因此而懷恨在心的。因?yàn)檎_地運(yùn)用批評(píng)的武器也是一種激勵(lì)手段。
  
  6.讓你的下屬有歸屬感。從管理者和組織的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)有著主人翁意識(shí)的員工,一定是深愛(ài)著自己的工作、自己的部門(mén)、自己的公司,對(duì)組織有著巨大的獻(xiàn)身精神的人。而從員工本身的角度來(lái)看,主人翁意識(shí)意味著他們有權(quán)對(duì)自己的工作以及與之有關(guān)的其他事情做主。主人翁精神就是一種創(chuàng)造性的精神,它要求人們運(yùn)用自己的判斷力,去解決組織所面臨的困難和問(wèn)題,用自己的自豪感、自信心所煥發(fā)出的巨大熱情去創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。
  
  在這一方面,世界上著名的公司IBM的做法很值得學(xué)習(xí)和推廣。
  
  早在20世紀(jì)80年代初,IBM公司就廢除了那些沿襲已久的規(guī)章制度等,而代之以相互之間暷信任和支持。IBM公司沒(méi)有工會(huì)組織,其內(nèi)部充滿著家庭的氣息和民主的氛圍,雖然公司也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力與市場(chǎng)的挑戰(zhàn),但它的員工們都用團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神、用主人翁責(zé)任感始終如一地支持著這架世界上最大的“商用機(jī)器”。
  
  人有了自信未必能夠成功,但若沒(méi)有自信就一定不會(huì)取得成功,自信心可以說(shuō)是獲得成就感的基礎(chǔ)。我們不能去奢望一個(gè)終日唉聲嘆氣、縮頭縮腦、缺乏自信的員工會(huì)有成就感。通用電氣CEO韋爾奇曾告誡他的員工:“如果GE不能讓你改變窩囊的感覺(jué),你就應(yīng)該另謀高就。”同樣的道理,如果經(jīng)理人員能夠經(jīng)常通過(guò)言行向下屬灌輸“你很行!你是最棒的!”
  
  這樣一種意識(shí)。他們就可以重新認(rèn)識(shí)自我,樹(shù)立自信,發(fā)揮潛能,就能做得很好。對(duì)于下屬的失敗,盡量不要打擊,要給他們改過(guò)自新的機(jī)會(huì),應(yīng)該讓下屬在失敗中學(xué)習(xí),在不斷的成長(zhǎng)中樹(shù)立信心。只有樹(shù)立了真正的自信,才能為取得相應(yīng)的成就打下心理基礎(chǔ)。
  
  應(yīng)該讓員工覺(jué)得每天都可以學(xué)到很多新東西,都可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)。所以在公司里,朗訊的員工每天都會(huì)感受到工作具有一定的挑戰(zhàn)。而這個(gè)挑戰(zhàn)是經(jīng)過(guò)員工自己的努力和上級(jí)的幫助來(lái)克服困難的,是可以完成的,這樣使員工獲得非常大的滿足感。要充分信任員工并給予員工獨(dú)立的空間。作為經(jīng)理,也應(yīng)該在這一方面對(duì)自己的工作予以加強(qiáng),盡己所能地為下屬提供一些具備相應(yīng)挑戰(zhàn)性的工作,以此來(lái)磨煉下屬的工作能力,并讓他們?cè)谥饾u的成功中獲得成就感。
  
  金錢(qián)和地位在某種意義上是對(duì)個(gè)人成就和價(jià)值的肯定。研究表明,金錢(qián)與工作成就感的關(guān)系,主要在于薪資和升遷制度的公平性。拉開(kāi)收入檔次,用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量員工的不同能力和價(jià)值,并在部門(mén)內(nèi)部建立能力優(yōu)先機(jī)制。建立一套穩(wěn)定、完整的薪資制度來(lái)保證激勵(lì)的良性發(fā)展,這是通過(guò)薪資培養(yǎng)下屬成就感的另一個(gè)要點(diǎn)。

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