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中國營銷模式變革(3)

 2014-1-10

  如果不是市場環境、消費形態、媒體結構、流通結構等外部因素發生翻天覆地的變化,營銷人或許還不會發現,在所謂營銷模式的背后,不是4P要素及其組合,甚至不是產業結構如行業集中度及趨勢等,而是一個更重要的因素:時代的變遷。
  什么是營銷模式?營銷模式是企業獲取收入與利潤的最優化、同時也是最普遍的一種營銷要素的組合。營銷模式并非只有一種,但是作為特定時代下的營銷模式,必須具備最優化與最普遍兩個核心特征。也就是說,反映時代特性的營銷模式,具有“最大公約數”的特點,這種營銷模式一旦形成明確的模式、結構與邏輯,就成為絕大部分企業營銷成功的基本路徑。
  中國營銷模式發生過三次重大的變革,都與時代背景息息相關。
  第三次變革
  2013年雙11的輝煌戰果還沒有消散,淘寶-天貓的顛覆者已經站在了門口:企鵝(騰訊)旗下的微信,中國市場進入第三個大變革時期。
  微信剛開始從IM(即時通訊平臺)向商業化方向轉化,阿里巴巴馬云卻已經坐不住。兩個原因:微信的6億多活躍用戶,微信的分享、商業化將成為移動互聯網時代“流量的入口”,淘寶-天貓及旗下的網店,將成為微信流量的“接單者”。
  2013年11月22日是個重要的日子,馬云決定切斷微信進入淘寶天貓的流量接口。11月23日,微信與小米3手機的15萬臺微信購買活動正式開場,9分鐘55秒即告售罄,3億元瞬間進賬,標志著微信進入了電商階段,也意味著中國第二個虛擬商業王國——“移動互聯網商圈”正在飛速長大。但是與小米3首發日86秒銷售10萬部回款超過2億元相比,微信支付的速度還是偏慢的。
  如果說前兩次顛覆都是在潤物細無聲中實現,移動互聯網恐怕注定了是一場火藥味濃烈的戰爭:微信與淘寶互相接入口的屏蔽,標志兩大新老巨頭,在移動互聯網時代的入口處,就展開了生死PK。
  現在談移動互聯網的營銷模式有點早,但移動互聯網營銷模式的邏輯或框架已經“顯露真容”,核心有以下五個模式之框——即營銷模式需要在這五個框架內進行創新、演化、完型:
  O2O:即線上與線下的雙向互聯,團購就是一種典型的O2O,移動互聯網時代的O2O創新將更加豐富多樣。O2O不僅是線上支付、線下消費,而是可以衍生出各種各樣的新商業模式。想一想如下消費場景:當你逛街或進超市時,可以線下看貨、線上支付、線下收貨,你在超市完成了購買,卻可以空手回家,4-8小時內,你購買的商品送貨上門,這樣的O2O難道不是對傳統零售的改造嗎?
  SoLoMoCo:即社會化(Social)的、本地定位服務(LocalBasedServes)的移動(Mobile)商務(Commerce),微信電商是領軍者。
  LEC(LocalEC):本地服務電商,如餐館、百貨、零售店借助各種電商工具,實現最短距、社區化的深度服務,從而將本地客戶從PEC(平臺電商)手里爭取過來,LEC的服務優勢,將擊敗PEC的快遞效率。萬達、蘇寧云商等都在向這個方向探索。
  365*24小時的場景銷售:進入移動互聯網時代,全天候、全時段的銷售成為可能,所有企業都將從這種銷售機會與銷售時間的延長中獲利。
  C2B:反向定制或團購定制,包括眾籌這種新融資模式,意味著企業可以通過對客戶需求的柔性響應,從成本效率兩個方向的優化,在顧客性價比最優化的前提下,獲取穩定利潤。藍港在線創始人王峰的土曼T-Watch智能手表,憑借10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時售出18698只。加上追加4小時、禮品團購,預售總金額36775302元,創下朋友圈電商紀錄。
  移動互聯網時代,是一場大革命,一場顛覆與反顛覆,一場每天都在爆發創新的新時代,中國市場及營銷正在進入迭代周期以“周”計算的階段。
  結語
  從時代變遷看營銷模式,回顧過去30年,中國銷售渠道、消費模式、媒體結構等有三次變革創新,可以說發生三次革命,經歷三個世代,最后形成三個世界:第一次,2003年前,現代零售渠道(以KA、連鎖店、shoppingmall等形態)對傳統的批發流通渠道的革命;第二次,2003--2013年,平臺電商對商業地產零售的革命;第三次,即將到來的2014年,移動電商元年,微信商業化對平臺電商的革命。
  不用太高深的理論,用常識都可以看明白,三個階段不是簡單“代替”關系,而是“互補”的關系,我們的結論是:消費與零售的三個世界已經形成。這就是說,零售及整個流通市場的趨勢,不是誰替代誰,而是都要變,同時三個世界之間還會誕生意想不到的新組合。
  三個世界各自誕生三種營銷模式:1、傳統的推拉結合(地躺拳/渠道為王)的營銷模式,2、電商化網上流量攔截的營銷模式,3、社交化電商營銷模式。形象點說,實體零售時代,顧客攔截的戰場是賣場的貨架;在電商時代,顧客攔截的戰場是PC端的互聯網流量;在移動互聯網時代,攔截顧客的戰場是智能手機移動流量
  地躺拳(深度分銷+人海戰術)+高射炮(標王)的時代結束了,甚至傳統電商(開網店)也不再是唯一選項,移動互聯網時代,企業更多的機會去把握,有更大的空間去選擇、創新。
  在這場大變局面前,營銷人的知識庫也需要快速“迭代”更新:昔日大賣場崛起的時候,一些與大賣場談判技巧都能賣成暢銷培訓,現在還有誰會去看?同樣,現在所謂的電商(如淘寶系服務鏈)還在津津樂道網店裝修技巧、流量優化、數據分析等,但要是C端消費被移動電商、O2O分流出去,淘寶開店技巧還有多少用?
  在電商時代,中國的營銷實踐,超越了西方經典營銷理論,本土營銷包括西方營銷,都在這個時代失聲。在已經開始的社交化移動互聯網時代,希望中國營銷不再成為實踐的落后者,而是成為引領中國企業進入移動互聯網時代的金鑰匙,也希望中國企業不要失去獲取“時代紅利”的先機!

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