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品牌兵法之“對立營銷,分庭抗禮”

 作者:林友清 2014-2-24
挑戰(zhàn)者如何取得勝利
  
  五谷道場是一個(gè)營銷界所津津樂道的對立營銷成功案例。方便面市場中的競爭者們共同的軟肋是什么?經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)“油炸”可能是多數(shù)品牌共同存在的可能能夠在大眾中激起波瀾的特點(diǎn)。五谷道場抓住了主流品類的這一共同特征,采取了反其道行之的做法,提出了“非油炸更健康”的品牌主張。重要的是,那些市場原來的領(lǐng)導(dǎo)者不能反過來攻擊五谷道場,因?yàn)樗麄兊闹饕麧櫨鶃碓从谟驼ǚ奖忝妗N骞鹊缊鼍褪遣捎昧藢怪髁魇袌龅姆椒ㄈ〉昧耸袌龅匚弧?BR>  
  另外一個(gè)被多數(shù)營銷人士引用的案例是:七喜汽水的“不含咖啡因的非可樂”戰(zhàn)略,也是攻擊到了可口可樂百事可樂戰(zhàn)略上的軟肋,才使七喜汽水一舉成為美國的第三大飲料。作為可樂品類的兩個(gè)代表品牌,可口與百事的配方中是不能不含咖啡因的,沒有了咖啡因就不能叫可樂,所以“不含咖啡因”的戰(zhàn)略就是對手不能復(fù)制的。
  
  找準(zhǔn)對手戰(zhàn)略性軟肋
  
  要知道,這些成功的挑戰(zhàn)者所提出的品牌定位及銷售主張,是他們的競爭對手(穩(wěn)固市場格局下的領(lǐng)導(dǎo)品牌)所無法復(fù)制的。
  
  對手可以復(fù)制的戰(zhàn)略就不是好的戰(zhàn)略,挑戰(zhàn)者沒能獲得成功的根本原因是沒有對準(zhǔn)對手的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)。
  
  百事可樂和可口可樂的斗爭持續(xù)了百年,但是前面的70年可謂是漫漫長夜,長期生活在可口可樂的強(qiáng)大壓迫之中。百事可樂也曾三次上門請示可口可樂收購,卻遭到對手拒絕。因?yàn)榘偈驴蓸返墓酎c(diǎn)即定位不準(zhǔn)確,攻擊的效力很差,其中最有名的一次攻擊是上世紀(jì)30年代。大家知道,美國1930年代是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,大家沒有錢,這時(shí)百事可樂推出了一個(gè)廣告,說:“花同樣的錢,買雙倍的可樂。”它從價(jià)格上去打擊可口可樂,短期內(nèi)奏效了。但很快,當(dāng)可口可樂把價(jià)格降下來之后,優(yōu)勢又回到可口可樂的手中。價(jià)格戰(zhàn)并不是好的戰(zhàn)略,因?yàn)樗钊菀妆粡?fù)制。
  
  可口可樂是市場主流,那么要成功,必須要找到對方的戰(zhàn)略性弱點(diǎn),可口可樂代表傳統(tǒng)、經(jīng)典、歷史悠久,這是可口可樂在消費(fèi)者心智中的定位。
  
  1960年代末期,當(dāng)百事可樂定位于“年青人的可樂”時(shí),才算找準(zhǔn)了可口可樂戰(zhàn)略上的弱點(diǎn)。因?yàn)榭煽诳蓸肥莻鹘y(tǒng)的、經(jīng)典的、歷史悠久的可樂,它的神秘配方至今仍被鎖在亞特蘭大總部的保險(xiǎn)柜中,全世界也只有七個(gè)人知道保險(xiǎn)柜的密碼。所以當(dāng)百事可樂找出針鋒相對的反向策略,從而把可口可樂重新定位為落伍的,老土的可樂時(shí),百事可樂從此才走上了騰飛之路。
  
  改變市場格局,先改變消費(fèi)者心智格局
  
  消費(fèi)者對于大多數(shù)他們消費(fèi)的品類,經(jīng)驗(yàn)只有那么一點(diǎn)點(diǎn)。比如說洗發(fā)水,他們可能知道海飛絲、飄柔、清揚(yáng),但是他們的經(jīng)驗(yàn)僅僅局限于知道海飛絲是去屑的、飄柔是柔順的,對于其他的一概不知。而這些認(rèn)知,正是品牌在消費(fèi)者心智中所必須要確立的定位。
  
  在一個(gè)有穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)品牌的行業(yè)中,要發(fā)起沖擊,如果簡單的跟風(fēng)復(fù)制,很難撼動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)品牌在消費(fèi)者心智中的地位。很多時(shí)候企業(yè)都會(huì)有效仿領(lǐng)導(dǎo)者的念頭。依據(jù)是:“他們既然成功了,肯定知道什么最有效。”“那我們就跟在他們后面吧!”,事實(shí)上這是不可取的。
  
  比如沃爾沃搶注了“安全”的概念。許多其他汽車生產(chǎn)商,包括奔馳和通用,都曾圍繞“安全”大做文章。但除了沃爾沃,沒有一個(gè)品牌以“安全”的訴求成功進(jìn)入消費(fèi)者心智。詭異的是,因?yàn)槠渌囆Q安全的緣故,而使得消費(fèi)者愈發(fā)意識(shí)到安全的重要,沃爾沃憑此超過了奔馳和寶馬,一舉成為美國最暢銷的豪華車(后來的市場演變就不屬于這里討論的范疇)。可見,跟風(fēng)領(lǐng)先品牌不但不能使自己獲得成功超越,更可能給領(lǐng)先品牌的營銷成績加分。
  
  對抗主流品牌營銷
  
  那么,新品牌或挑戰(zhàn)品牌應(yīng)該怎么辦?林友清認(rèn)為,最佳的方法就是選擇與領(lǐng)導(dǎo)品牌在消費(fèi)者心智中截然相反或者是標(biāo)志性極其明顯的品牌主張,在消費(fèi)者心智格子中劃上濃重一筆。這就是“對抗主流品牌營銷”
  
  “對抗主流品牌營銷”首要任務(wù)不是研究顧客需求,而是研究競爭對手在消費(fèi)者心智中的占位情況,他們已經(jīng)擁有了何種心智資源,這是我們必須要回避的雷區(qū)。其次是研究行業(yè)競爭對手的各種功能屬性及消費(fèi)者購買決策因素,尋找主要競爭對手的共同軟肋,提出與對手心智資源對立的營銷觀點(diǎn),而這正是我們品牌對抗主流品牌營銷的核心立足點(diǎn)。
  
  “油炸”是競爭對手共同的軟肋,“傳統(tǒng)、經(jīng)典”是可口可樂無法回避的軟肋,針對競爭對手軟肋,提出針鋒相對的品牌定位,這是我們喜聞樂見的成功案例。
  
  上世紀(jì)90年代中期,以寶潔、聯(lián)合利華為代表的洋品牌正在國內(nèi)攻城掠地,銳不可擋,把國產(chǎn)洗發(fā)水打得七零八落。奧妮皂角洗發(fā)浸膏的廣告中,奧妮打出了“植物一派,重慶奧妮”的口號(hào)。把奧妮的植物洗發(fā)與洋品牌的化學(xué)洗發(fā)截然區(qū)別開來,取得了輝煌的勝利。在此案例中,奧妮采用的即“對抗主流品牌營銷”,主流是什么?主流就是國際大品牌共同的軟肋——洗發(fā)水中的化學(xué)成份,奧妮提出了針鋒相對的品牌定位——“植物洗發(fā)水”,在消費(fèi)者心智中建立了獨(dú)特的、有區(qū)隔性的心智資源。
  
  “對抗主流品牌營銷”是基于定位理論而提出的挑戰(zhàn)者突圍思路,在消費(fèi)者有限的心智資源中建立屬于品牌自己的領(lǐng)地,而這個(gè)領(lǐng)地是要與當(dāng)前市場的領(lǐng)導(dǎo)者有明顯區(qū)隔的。林友清認(rèn)為,這種與領(lǐng)導(dǎo)品牌的區(qū)隔應(yīng)當(dāng)是“越對立、越有效”,消費(fèi)者識(shí)別能力也就越強(qiáng)。
  

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