時(shí)逢又一年315，在近期的各大社交及媒體平臺(tái)上，不少“黑榜”企業(yè)及品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題相繼曝光在大眾的視野下，而與此同時(shí)，與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)的家紡行業(yè)也自然成為了公眾熱議討論的集中區(qū)……

      近年來(lái)，隨著行業(yè)的成熟規(guī)范、消費(fèi)者的理念升級(jí)，當(dāng)下的家紡消費(fèi)早已步入品牌時(shí)代。但在現(xiàn)實(shí)生活中，卻依然存在著不少家紡企業(yè)及品牌被爆出令人難堪的產(chǎn)品偽劣問(wèn)題，并一次次觸動(dòng)著消費(fèi)者的神經(jīng)。這不僅讓行業(yè)反思，更讓消費(fèi)者疑惑，到底什么樣的家紡企業(yè)是品牌企業(yè)，家紡品牌企業(yè)的誠(chéng)信與責(zé)任到底在哪里？

讓用戶體驗(yàn)高于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

      在家紡業(yè)內(nèi)，博洋家紡的品牌底蘊(yùn)素來(lái)有著“中國(guó)人的家紡從博洋開(kāi)始”的美譽(yù)，但許多人不知道的是，除了這津津樂(lè)道的歷史淵源，如今博洋家紡能在業(yè)內(nèi)與市場(chǎng)做到有口皆碑的背后，是由于博洋家紡在床品研發(fā)及生產(chǎn)上每年斥以巨資，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)矫恳患?xì)節(jié)的態(tài)度恪守著“自檢標(biāo)準(zhǔn)均高于國(guó)家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)”的品控原則。

      就拿去年秋冬市場(chǎng)反映普遍良好的暢銷(xiāo)芯類——“凈•靜鵝絨”系列來(lái)看，從其最初的生產(chǎn)階段開(kāi)始，博洋家紡就堅(jiān)定地以高達(dá)95%比例的優(yōu)質(zhì)大朵白鵝絨（重量輕，體積大）作為被子的填充物料，配合高支高密且觸感舒適的面料，和行業(yè)先進(jìn)的全方位立體鎖絨技術(shù)，以及經(jīng)歷了繁瑣卻不多余的十多道水洗、除塵、烘干等嚴(yán)選工序…才能造就一款足以貼上博洋家紡標(biāo)簽并擺上貨柜的“凈•靜鵝絨”被。

銷(xiāo)售是起點(diǎn)，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)

      為確保每一款產(chǎn)品能夠?yàn)橄�費(fèi)者呈現(xiàn)出物超所值的絕佳體驗(yàn)，博洋家紡所作出的努力還遠(yuǎn)不止這些。

      凡是踏入博洋家紡實(shí)體店鋪的顧客一定會(huì)對(duì)其貼心專業(yè)的服務(wù)深有體會(huì)。每一個(gè)微笑，每一次試鋪，每一句講解都體現(xiàn)著博洋家紡對(duì)于消費(fèi)者的尊重與誠(chéng)意。

      當(dāng)然，許多人覺(jué)得這是為了促成銷(xiāo)售的必要手段，但事實(shí)上，在博洋家紡看來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品達(dá)成的銷(xiāo)售不過(guò)只是起點(diǎn)，后續(xù)為消費(fèi)者權(quán)益推出的各項(xiàng)增值服務(wù)才是體現(xiàn)“幸福生活點(diǎn)睛品”品牌精神的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      根據(jù)博洋家紡的售后體制，只要是在實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)了家紡床品，就即可成為博洋家紡會(huì)員，從而享受到除螨、洗滌、熨燙、七天無(wú)理由退換等延續(xù)性服務(wù)。

      然而，低門(mén)檻并不代表著低要求，就拿消費(fèi)者最為關(guān)心的退換服務(wù)來(lái)說(shuō)，任何一款售出的產(chǎn)品，無(wú)論是否產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，只要是消費(fèi)者感覺(jué)體驗(yàn)感有所不適，都可以拿到其出售網(wǎng)點(diǎn)要求檢測(cè)鑒定：

      門(mén)店導(dǎo)購(gòu)首先會(huì)憑借自身豐富的專業(yè)知識(shí)對(duì)床品質(zhì)量本身進(jìn)行初步的鑒別，如產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，則可當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行退換服務(wù)。若其中存在任何不確定因素，門(mén)店工作人員將會(huì)把受檢產(chǎn)品送回公司質(zhì)檢部門(mén)，根據(jù)第三方檢測(cè)團(tuán)隊(duì)得出的質(zhì)量報(bào)告做出各種后續(xù)協(xié)調(diào)服務(wù)。為保障消費(fèi)者權(quán)益的落實(shí)，博洋家紡鄭重承諾，讓退換過(guò)程成為一種服務(wù)。

有口皆碑，造就品牌輝煌

      2017年底至2018年初，博洋家紡先后榮獲“服務(wù)新靈獸獎(jiǎng)”、“品質(zhì)口碑獎(jiǎng)”、“中國(guó)家紡家居品牌影響力大獎(jiǎng)”等行業(yè)大獎(jiǎng)。

      這是業(yè)界、消費(fèi)者以及專業(yè)人士對(duì)于“博洋家紡”品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的再次肯定，而這種肯也定將激勵(lì)著博洋家紡在未來(lái)發(fā)展的道路上，繼續(xù)充滿信心地走下去，同時(shí)向社會(huì)各界輸出與傳遞更多來(lái)自“幸福生活點(diǎn)睛品”的優(yōu)質(zhì)家紡體驗(yàn)。

     “金杯銀杯，不如老百姓口碑”，博洋家紡感謝消費(fèi)者們一如既往的積極肯定與大力支持！卓越品質(zhì)，幸福點(diǎn)睛！博洋家紡將不負(fù)品牌使命，繼續(xù)用一流品質(zhì)的床品回報(bào)大家的期許與厚愛(ài)。